REGULAMIN ALTUM ACADEMY sp. z o.o.

Regulamin niniejszy został sporządzony zgodnie ze standardem modelu partnerstwa rynkowego, dla którego strony mają zrównoważone obowiązki i prawa w celu osiągnięcia wspólnego celu jakim jest podniesienie wiedzy, kompetencji i umiejętności Uczestnika w wybranej przez niego dziedzinie.

Działalność ALTUM jest oparta o misję wdrażania innowacji poprzez upowszechnianie zaawansowanych technologii w celu zwiększenia konkurencyjności na rynku pracy lub działalności gospodarczej.

Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają odpowiednio:

  • Regulamin – niniejszy regulamin.
  • ALTUM (lub Usługodawca lub Administrator) - ALTUM ACADEMY SP. Z O.O. z siedzibą w Raciborzu, ul. Kolejowa 18 47-400 Racibórz,

            KRS: 0001021914, REGON: 524569013 NIP: 6392027792.

  • Szkolenie - szkolenie prowadzone na podstawie programów nauki oferowanych przez ALTUM (m.in. przez Bazę Usług Rozwojowych), personalizowane do bilansu potrzeb Uczestnika.
  • Usługa - całość świadczeń ALTUM na rzecz Uczestnika w celu : pozyskania przez Niego dofinansowania, przygotowania i wykonania szkolenia oraz pomoc w rozliczeniu przez Niego dofinansowania z Operatorem.
  • Baza Usług Rozwojowych – portal darmowy, ogólnodostępny na stronie internetowej: https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/.
  • Dane Osobowe – dokument, który umożliwia Usługodawcy podjęcie działań, celem udostępnienia Usług Uczestnikowi, jego wysłanie jest równoznaczne z zamówieniem usługi oraz akceptację niniejszego Regulaminu. Na tym dokumencie Uczestnik przekazuje dane osobowe, oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie (zgoda RODO).
  • Uczestnik – osoba fizyczna, który dokonał zgłoszenia na usługę ALTUM niezależnie od sposobu dokonania tego zgłoszenia.
  • Operator – instytucja zaufania publicznego (akredytowana przez Wojewódzki Urząd Pracy w Katowicach) i udzielająca dofinansowania Uczestnikowi.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Niniejszy Regulamin reguluje zakres praw i obowiązków Uczestnika oraz Usługodawcy.
  • Za miejsce wykonywania umowy oraz świadczenia Usług uznaje się siedzibę Usługodawcy.

PRAWA I OBOWIĄZKI STRON ORAZ WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

  • Wszelkie uwagi, odnoszące się do materiałów udostępnianych przez ALTUM winny być przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@szkolenia-altum.pl.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Uczestników, w szczególności naruszenie przez nich dóbr osobistych, praw do znaków towarowych, bądź praw autorskich osób trzecich. Informacje o naruszeniu  powinny być przekazywane Usługodawcy  na adres poczty elektronicznej biuro@szkolenia-altum.pl.
  • Każdy Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać zapisów niniejszego regulaminu.
  • Materiały ALTUM podlegają ochronie prawnej. Usługodawca nie wyraża zgody na jakiekolwiek kopiowanie, udostępnianie materiałów lub ich elementów bez zgody ALTUM.
  • Usługodawca zapewnia Uczestnikom ochronę danych osobowych zgromadzonych przez ALTUM w sposób zgodny z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych, RODO. Administratorem danych osobowych jest ALTUM ACADEMY SP. Z O.O. Wszelkie pytania i wątpliwości związane z danymi osobowymi i ich ochroną winny być zgłaszane Administratorowi pod adresem poczty elektronicznej biuro@szkolenia-altum.pl.
  • Dane osobowe udostępnione przez Uczestnika w formularzu Danych Osobowych, wykorzystywane będą przez Administratora w celu należytego świadczenia Usługi objętej umową oraz w celach wskazanych w Regulaminie. Administrator zaleca by Uczestnik aktualizował swoje dane osobowe i przestrzega przed ryzykiem związanym z zaniechaniem.
  • Poprzez wysłanie do ALTUM Danych Osobowych Uczestnika na maila biuro@szkolenia-altum.pl, lub poprzez formularz zgłoszeniowy Uczestnik zapewnia i oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował treść całego Regulaminu. Dane osobowe są udostępniane przez Uczestnika dobrowolnie z zastrzeżeniem, że ich niepodanie lub podanie danych nieprawdziwych może uniemożliwić świadczenie Usługi. Uczestnik ma w każdym czasie prawo żądania wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo żądania ich modyfikacji lub usunięcia oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem, poprzez zgłoszenie Administratorowi odpowiednich żądań pod adresem poczty elektronicznej biuro@szkolenia-altum.pl.
  • Poprzez wysłanie do ALTUM Danych Osobowych Uczestnik wyraża zgodę na:
  • przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Uczestnika przez Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi przez ALTUM na rzecz Uczestnika.
  • przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych Uczestnika w badaniu rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez ALTUM.
  • Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy na podany adres maila i numer telefonu korespondencji z informacjami o zmianach mających wpływ na wykonanie Usługi.
  • Administrator zastrzega możliwość zakończenia świadczenia usług na rzecz Uczestnika w każdym czasie, w przypadku zaniechań Uczestnika w szczególności zaniechania wysłania pism do Operatora w sposób i terminie wskazanym w opisie/treści/temacie maila.
  • Usługodawca ma prawo prowadzić Szkolenia zarówno zdalnie w czasie rzeczywistym jak i stacjonarnie zgodnie z kartą usług widoczną na portalu BUR.
  • Usługi o których mowa w niniejszym regulaminie świadczone są tylko dla osób pełnoletnich.
  • Zamawiając Usługę, potwierdza, że zapoznał się z kartą usług oraz Regulaminem oraz akceptuje wszystkie postanowienia tego regulaminu.
  • ALTUM zapewnia Uczestnikowi wsparcie w procesie ubiegania się o finansowanie Usług w postaci szkoleń. Pomoc ta obejmuje w szczególności:
    • analizę potrzeb rozwojowych Uczestnika oraz wybór szkolenia lub cyklu szkoleń dla osiągnięcia przez Niego kwalifikacji i kompetencji czy zdobycie wiedzy,
    • kontakt z Operatorem celem potwierdzenia dostępności środków i szczegółów dofinansowania,
    • wybór odpowiedniego projektu i terminu naboru,
    • przygotowanie fiszki, Formularza Zgłoszeniowego o finansowanie oraz innych dokumentów w trakcie postąpień procedury dofinansowania i rozliczenia z Operatorem zakończenia.
    • informowania Uczestnika o kolejnych czynnościach przez telefon, mailem.
    • uzupełnienie wniosku/wniosków i uzupełnień/korekt oraz innych dokumentów na każdym etapie ubiegania się o dofinansowanie,
  • Uczestnik oświadcza że w przypadku usług dofinansowanych:
    • przyjmuje do wiadomości, że pomoc w przygotowaniu wniosku jest nieodpłatna i niezależna od decyzji o wyborze realizatora szkolenia,
    • złoży do Operatora, w terminie naboru wniosek lub fiszkę oraz kolejne dokumenty o które poprosi Operator o czym każdorazowo niezwłocznie poinformuje ALTUM drogą elektroniczną na adres biuro@szkolenia-altum.pl
    • niezwłocznie poinformuje Usługodawcę o uzyskaniu korespondencji lub decyzji od Operatora w przedmiocie złożonego wniosku o dofinansowanie oraz niezwłocznie prześle decyzję i korespondencję do ALTUM pocztą elektroniczną,
    • wyraża zgodę na akceptację niniejszego regulaminu i zawarcie umowy drogą elektroniczną.
  • W przypadku nierozliczenia się Uczestnika z Operatorem po wykonaniu szkolenia, ALTUM ma prawo do przeniesienia/egzekwowania obowiązku zapłaty ceny usługi rozwojowej BUR, na Uczestnika.
  • W przypadku prawidłowego wywiązania się Uczestnika z nałożonych Regulaminem obowiązków i wydania przez Operatora negatywnej decyzji w przedmiocie finansowania Usługi, i braku odmowy lub utrudniania wykorzystania wszystkich możliwości odwoławczych oraz braku realnej odmowy lub utrudniania próby egzekwowania zapłaty od Operatora na rzecz ALTUM na drodze sądowej Uczestnik nie ponosi żadnych kosztów.
  • Uczestnik zobowiązany jest do założenia konta w systemie BUR i jego obsługi w przypadku gdy wymaga tego Operator, do prawidłowego rozliczenia usługi.

SZKOLENIA

  • Szkolenia są Usługą płatną. Płatność ta może być realizowana poprzez uzyskanie dofinansowania i wykorzystanie go w ALTUM.
  • Uczestnik może wybrać więcej niż jedno Szkolenie.
  • Do każdego szkolenia będą udostępniane materiały szkoleniowe w postaci materiałów papierowych lub elektronicznych.
  • Podczas szkolenia może być wymagane uzupełnienie testu lub testów lub wykonanie innych elementów walidacji. Zaliczenie ich może być potrzebne do pozytywnego ukończenia szkolenia.
  • Uczestnik zobowiązany jest do rzetelnego, samodzielnego uczestnictwa w szkoleniu i utrwalania zdobytej wiedzy w wybranym przez Niego terminie (spośród kilku przedstawionych do wyboru).
  • Uczestnikowi, który ukończył Szkolenie, wystawiane jest zaświadczenie ukończenia Szkolenia poświadczające jego ukończenie.
  • Dokumentacja ukończenia Szkoleń przekazywana jest w ostatnim dniu szkolenia po jego zakończeniu, pocztą elektroniczną lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta ALTUM.
  • Każdy Uczestnik na etapie akceptacji regulaminu deklaruje że spełnia warunki umożliwiające mu podjęcie Szkolenia zgodnego z przekazaną kartą usługi BUR i akceptuje tematykę Szkolenia w przekazanej karcie BUR.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w celu poprawienia jakości szkolenia, w karcie usługi edytowanej na portalu BUR i przekazanej Uczestnikowi.
  • Po zakończeniu szkolenia przez Uczestnika, ALTUM ma prawo do pobrania całej umówionej kwoty za wykonanie szkolenia z dofinansowania lub płatnej przez Uczestnika, w szczególności w przypadku zaniechania rozliczenia się z Operatorem.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE I ZASTRZEŻENIA / POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  • ALTUM ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi. Regulacja tej odpowiedzialności zawarta jest w szczególności w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.
  • Każdemu Uczestnikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji, w szczególności w sprawach związanych z treścią materiałów udostępnionych Uczestnikowi oraz poprawności przeprowadzonego szkolenia.
  • Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej biuro@szkolenia-altum.pl z adresu poczty elektronicznej Uczestnika lub listownie na adres Usługodawcy w terminie maksymalnie 14 dni od wykonania usługi lub zakończenia Szkolenia.
  • Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania.
  • W przypadku, gdy do ustosunkowania się do reklamacji Uczestnika niezbędne będzie uzyskanie przez ALTUM dodatkowych informacji, Uczestnik zostanie poproszony przez ALTUM o udzielenie takiej informacji. Skierowanie do Uczestnika będącego konsumentem prośby, o której mowa w zdaniu pierwszym nie wpływa na bieg terminu, o którym mowa w pkt 4 powyżej; reklamacja zostanie rozpatrzona również w razie braku odpowiedzi Uczestnika.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu reklamacji w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych lub napotka na przeszkody, których przyczyny nie są zależne od Administratora.
  • Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Uczestnikowi na adres poczty elektronicznej Uczestnika podany w formularzu zgłoszeniowym lub drogą listowną.
  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, przysługują roszczenia wynikające z ustawy Kodeks Cywilny oraz roszczenia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  • Niezależnie od możliwości wytoczenia powództwa do sądu powszechnego, Uczestnik będący konsumentem ma możliwość skorzystania m.in. z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  • wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy skierowany do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), stałe polubowne sądy konsumenckie działają przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej i przy ich oddziałach zamiejscowych,
  • wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego, o którym mowa w art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), skierowany do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
  • Konsument może zwrócić się do miejskiego (powiatowego) Rzecznika Konsumentów, aby uzyskać bezpłatną poradę lub informację prawną w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy.
  • Konsument może zwrócić się do organizacji społecznych (organizacji konsumenckich), do których zadań statutowych należy ochrona konsumenta, aby uzyskać bezpłatną poradę lub informację prawną w sprawach dotyczących każdego rodzaju sporu ze sprzedawcą – bez względu na miejsce siedziby przedsiębiorcy.

           ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  • Uczestnik będący konsumentem może odstąpić od zawartej z ALTUM umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie na adres siedziby ALTUM lub w za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@szkolenia-altum.pl w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  • Uczestnik będący konsumentem może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez jego wykorzystania np. telefonicznie.
  • Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Uczestnik będący konsumentem jest zobowiązany do zapłaty kwoty w wysokości poniesionych kosztów świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował ALTUM o odstąpieniu od niniejszej umowy.
  • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Uczestnika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

           POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku. Jest ona również udostępniana w trakcie procedury akceptacji Regulaminu.
  • Regulamin obowiązuje od chwili e-doręczenia Uczestnikowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
  • Każdorazowa zmiana Regulaminu zostanie ogłoszona przez ALTUM poprzez przesłanie na adres mailowy Uczestnika.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia Usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania przez Uczestników oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się w szczególności przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeksu Cywilnego jak też przepisy innych ustaw.

            PODSTAWA PRAWNA

  • ALTUM prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami, a szczególności powołanymi poniżej aktami prawnymi:
  • ustawą z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. Nr 99, poz. 1001 ze zm.),
  • Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 7 sierpnia 2014 r. w sprawie klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy oraz zakresu jej stosowania (Dz. U. z 2014 r. poz. 1145),
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 171, poz. 1800 ze zm.),
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.),
  • ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.),
  • ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. Nr 171, poz. 1206).

Zachęca się uczestników do zgłaszania uwag do treści niniejszego Regulaminu w celu polepszenia jakości świadczonych usług przez ALTUM.

 

  ZAŁĄCZNIK NR 1

[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

ALTUM ACADEMY SP. Z O.O ul. Mariańska 154f/8, 47-400 Racibórz

– Ja/My(*) ………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:(*)

umowy dostawy następujących rzeczy:(*) ……………………………………….

umowy o świadczenie następującej usługi:(*) ……………………………………….

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………….

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………….

– Adres konsumenta(-ów) ……………………………………….

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

……………………………………….

 

– Data ……………………………………….

 

(*) Niepotrzebne skreślić